Nívea Bordin Chacur
Iniciar o processo intencional de construção da percepção de Dra. Nívea Chacur como uma CEO de referência da Leger | GoldIncision, elevando sua comunicação, presença em palco, autoridade de mercado e posicionamento institucional.
Plano de Ação
Tudo neste plano serve a um único movimento: firmar a Nívea como a CEO de referência do grupo, a mente visionária à frente da GoldIncision, cuja credibilidade valida o método. Cada frente abre com o motivo de existir; em seguida, as ações concretas e seus prazos.
Comunicação
A comunicação é o gargalo central do diagnóstico. Hoje a empresa não tem alguém que personifique sua cultura e suas decisões, e esse papel é, por definição, da CEO. Tornar o que a Nívea faz todos os dias em discurso claro e com autoridade é a condição de partida para todas as outras frentes.
- ✦Nívea: vamos aplicar um forte Media Training nos próximos 3 meses. Agendar 2 janelas fixas por semana (sugestão: segunda e quinta) para lapidação intensa da comunicação da Nívea. Proporemos gravação de vídeos em take único, vídeos sem teleprompter (60–90s) ou participar dos treinos de pressão ao vivo (podcast, improviso, crise, perguntas capciosas). A partir de 25/jun · 2×/sem
Bastidores
Construir a percepção de uma CEO passa por mostrar os bastidores do dia a dia de quem faz, e não só fala. Contratar um videomaker para acompanhar a Nívea nessa trajetória é um movimento intencional para captar momentos importantes e gerar insumo para a produção de conteúdo.
Há ainda um ganho complementar e muito importante dentro destes 3 meses: a presença recorrente da câmera treina a intimidade da Nívea com ela. Essa intimidade com a câmera deixa a comunicação mais natural a cada gravação, e é parte essencial do processo.
- ✦Nívea e equipe: contratar um storymaker / videomaker para acompanhá-la, pelo menos 3x por semana. Contratar o quanto antes
Mídia
Reunir acervo, registros e presença recorrente na imprensa dá lastro tangível ao posicionamento de CEO de referência, para que, quando souberem o que ela administra, a percepção mude por evidência, não por discurso.
Toda essa catalogação serve ao conteúdo: vamos fazer menções frequentes às aparições da Nívea na mídia, tanto as passadas quanto as atuais, com muita frequência. É esse volume recorrente que constrói a percepção de que ela é badalada, requisitada e está sempre na mídia.
- ✦Equipe: fornecer histórias pessoais do acervo para os conteúdos de conexão e lifestyle. Até 26/06
- ✦Equipe: catalogar todas as aparições na mídia. Até 26/06
- ✦Equipe: considerar a contratação do serviço DINO para geração de mídia que posiciona a Nívea como CEO.
Glossário intencional
A forma como a marca nomeia as coisas constrói ou desfaz percepção de autoridade. Um glossário intencional alinha toda a comunicação (equipe, social, vídeo e IA) a uma mesma língua: elimina os termos que reduzem a Nívea e a GoldIncision e fixa os que sustentam o posicionamento de CEO de referência.
- ✦Equipe: utilizar o glossário intencional (termos a evitar e termos a usar) no dia a dia. A partir de agora
Glossário Nívea Bordin Chacur
Evitar · Usar · Conceito| Evitar | Usar | Conceito / fala de exemplo |
| 1. Conceitos centrais | ||
| ✕Autoestima (paciente) | ✓se reconhecer, se reconciliar | Ela volta a se reconhecer, se reconcilia com o próprio corpo e a própria imagem. No exemplo: a liberdade de usar de novo o que não usava, de fazer o que evitava. |
| ✕Autoestima (empresário) | ✓confiança, convicção, autoridade | A confiança de quem construiu algo que se sustenta, sem depender da própria mão em tudo. |
| ✕Experiência | ✓atendimento, o jeito Leger de atender, acolhimento | A palavra sai e vira o nome direto da coisa: o atendimento, o acolhimento de quem entra pela porta. |
| ✕Crença limitante | ✓convicções que aprisionam, percepções equivocadas | O empresário que acha que no mercado dele não dá pra se destacar carrega uma convicção que aprisiona. |
| 2. Operação e negócio | ||
| ✕Barato, acessível | ✓justo, investimento | Valor justo, investimento que se justifica. Ninguém espera mais de quem cobra menos. |
| ✕Incrível, maravilhoso, fabuloso | ✓documentado, comprovado, real | Adjetivo automático não prova nada. O dado prova. |
| ✕Solucionamos, resolvemos tudo | ✓o método entrega, o resultado fala | Troca o verbo de promessa pelo verbo de prova. |
| ✕Comércio | ✓empresa | Tenho uma empresa, não tenho um comércio. |
| ✕Ambiente, clima organizacional | ✓cultura | O que sustenta a operação não é um bom ambiente, é cultura. |
| ✕Empoderamento, mulher empoderada | ✓liderança, autoridade | Ela não faz discurso de empoderamento. Ela lidera, e a construção fala por ela. |
| ✕Propósito | ✓o porquê, a missão | O que move ela, o porquê de tudo o que faz. |
| 3. Postura de CEO e apropriação | ||
| ✕A gente, nós, "o agente" (quando a decisão é dela) | ✓eu | Nós para execução coletiva, eu para autoria e decisão. Quem decide isso sou eu. |
| ✕Preocupação ("eu tenho a preocupação") | ✓responsabilidade | Responsabilidade carrega comando, preocupação passa fragilidade. |
| ✕Estamos tentando, pelo menos a gente tenta | ✓está construído, já entregamos, o padrão é | Tentar contradiz o NPS. Quem tem lastro afirma. |
| ✕Gostaria de, queria compartilhar | ✓vou trazer, o protocolo recomenda | Pedir licença vs conduzir. |
| ✕A gente precisa, a gente tem que | ✓você precisa, o processo exige | Tira o peso dela e devolve direção ao interlocutor. |
Conteúdo
Hoje a Nívea ainda aparece sob o nome Chacur, lida como índice, não como ícone. O conteúdo existe para inverter essa leitura e firmá-la como a CEO da Leger | GoldIncision, construindo autoridade institucional antes de qualquer esforço de conversão. Autoridade primeiro; conversão depois.
- ✦Equipe: alimentar a grade semanal de conteúdo conforme os modelos aprovados. A partir de 29/jun
Grade semanal de conteúdo
Recorrente · todo o cicloExemplo · pauta gancho com analogia
CarrosselModelo de post: uma analogia de marca (Häagen-Dazs) que aterrissa na tese de cultura e na prova da Clínica Leger. É assim que uma pauta gancho vira autoridade.
Palco
O palco é o acelerador mais rápido de autoridade: um método sem um rosto à frente perde credibilidade, e é ali que a Nívea encarna a mente visionária que valida a GoldIncision com a própria reputação. A palestra gravada torna-se ativo permanente, reaproveitável em palestra-assinatura, media kit, TEDx e palcos internacionais.
O CBCI é o marco imediato deste ciclo: ele acontece perto do final dos 3 meses, e é exatamente ali que a gente já registra as grandes evoluções da comunicação da Nívea, a entrega que prova o trabalho feito.
- ✦Nívea / Cris: construir o tema e a estrutura da palestra-assinatura proposta. Até 20/jul
- ✦Nívea / Cris: criar um media kit de palestrante. Até 20/jul
- ✦Equipe: buscar uma agência de palestrantes para que a Nívea faça parte do portfólio e possa ser contratada para palestras em eventos. Aguardar media kit
Tráfego
Com o objetivo de atrair audiência super qualificada e gerar maior compreensão da persona, vamos distribuir um eBook com o tema de cultura organizacional, trazendo perguntas qualificadoras estratégicas para a entrega do material. Assim iniciaremos a primeira versão de um lead score para entender quem são os potenciais clientes das franquias GoldIncision, criando um trabalho de arquitetura de dados.
Antes de qualquer aquisição mais agressiva, a prioridade é entender o público a fundo: perfil, necessidades, comportamentos e objeções. Por isso o tráfego é a última frente do ciclo: a autoridade e o posicionamento vêm primeiro, e só então a aquisição é calibrada sobre dados reais de público.
Além dessa camada estratégica de aquisição para o futuro, o tráfego serve a um segundo objetivo: a sensação de onipresença. A ideia é pegar quem é a audiência e fazer com que a Nívea seja vista o tempo todo, aparecendo sempre para quem segue ela. Esse aparecer constante eleva a percepção de alguém requisitado, que está sempre presente, exatamente a percepção que a gente quer gerar.
- ✦Equipe: produzir um eBook ou diagnóstico sobre cultura e agendar a reunião com Diego Rodrigues (estrategista) para desenhar a distribuição antes de qualquer tráfego. 28/jul–17/ago
· Estruturar estratégia de aquisição.
· Construir lead score.
· Planejar perfilamento.
Cronograma
Comunicação
- Isaíasconfere a agenda da Nívea e passa os dias e horários disponíveis.
- Isaíasfixa as 2 janelas semanais recorrentes na agenda.
- Cristiana cada janela, define o formato: gravação de vídeo ou treino de pressão ao vivo.
- Cristianapós cada sessão, registra a devolutiva (pontos a evoluir) para a próxima.
Bastidores
Mídia
- Equipemonta um documento com histórias descritas, fotos e vídeos.
- Equipesobe o conteúdo no link do drive.
- Equipecataloga as aparições passadas (prints de matérias online, recortes de revistas/jornais, vídeos de TV e podcasts).
- Equipesobe o conteúdo no link do drive.
- Equipecataloga as aparições futuras relevantes para o planejamento em uma planilha.
- Equipesobe o conteúdo no link do drive.
- Equipelevanta o que o serviço DINO entrega, pacotes e custo.
- Equipe + Níveaapresenta a proposta para decisão (contratar ou não).
- Equipe + Cristianse aprovado, contrata e define a primeira pauta de posicionamento.
Glossário intencional
- Equipeaplica em conteúdos, atendimento, palco e materiais.
Conteúdo
- Zu Oliveiratreinamento de equipe sobre diretrizes de conteúdo.
- Equipecria um modelo de referência para cada categoria (pauta gancho, autoridade, história pessoal, lifestyle, caixinha).
- Equipemonta o calendário editorial da semana com base na grade.
- Equipeproduz (design/edição), revisa pelo glossário e agenda a publicação.
Palco
- Nívea + Crisdefinem a tese central da palestra.
- Nívea + Crisestruturam o roteiro (abertura, blocos e fechamento).
- Crisseleciona histórias e dados de apoio.
- Níveaensaia e ajusta o tempo.
- Nívea + Crisreúnem bio, foto profissional, temas, cases e depoimentos.
- Equipediagrama o material (PDF) na identidade da marca.
- Equipesobe no drive.
- Equipelevanta agências de palestrantes de referência.
- Equipeenvia o media kit e faz o cadastro (depende do media kit pronto).
Tráfego
- Equiperedige o conteúdo (cultura organizacional) e diagrama.
- Equipe + Diegoestrutura da reunião: criam as perguntas qualificadoras estratégicas para a entrega e definem estratégia de aquisição, lead score e perfilamento.
Acompanhamento semanal
Caso o ritmo de execução esteja abaixo do esperado, o ciclo poderá ser replanejado para um horizonte maior, preservando a qualidade da transformação.